工商時報【楊茹惠中信金融管理學院研究所副所長、台大GMBA兼任副教授】
我一直覺得AI不該被單獨區隔開來當成是單一議題來研究，其實真正的AI、有意義的AI就在我們日常生活當中，無所不在。它鑲嵌進我們的生活，而不是實驗室裡面一個高深莫測的研究議題。
舉最近熱門的世足賽為例，現在的年輕人不太看電視，英國年輕人觀看Netflix的時間已經超過觀看BBC所有節目的總和（在台灣我的學生也差不多），但今年夏天的俄羅斯世界盃成了他們一個會打開電視機的理由，但除了電視外，這群千禧世代也用以往世界盃還十分罕見、或甚至不存在的方式，來體驗今年的世足賽。
千禧世代很少全神貫注地看完一場90分鐘的比賽，他們會在FB、YouTube、Twitter上找到精彩射門的視頻剪輯（不管是不是盜版）或是往屆精彩片段集錦，他們會同時觀看好幾個視頻（在智能手機的時代，年輕人很少連續看什麼超過幾分鐘），在社群媒體上跟朋友調侃比賽、在網上下注，他們會用一款名叫FIFA2018的遊戲來重現真實比賽瞬間，觀看C羅跟其他球員幕後花絮的Instagram，或是觀賞「橫梁挑戰賽」：不是球員比賽射門，而是比擊中球門桿上橫梁的趣味賽。跟以往世界盃相比，今年夏天，鏡頭更多轉向球場以外的地方，講述球員的故事，觸動觀賞者的情感，而不只是報導賽事本身，所謂「90分鐘以外的故事，突顯90分鐘的賽事本身」。
事實上年輕球迷所熱衷的種種新的觀賽方式正在改變這一個重大賽事。這就是我們說的大數據，或是AI人工智能可以發揮的地方。藉由大數據了解千禧一代球迷的行為模式，藉由數據的反饋來分析出新的行為規律，進而設計出新世代喜愛、真正會去使用、具有經濟效益的商業模式，最後這個商業模式進一步影響人們關注這個賽事的方式、甚至影響未外勞仲介來賽事進行的方式，然後這整個流程再次不停地循環、演進。在這裡面，數據的反饋、分析、模式的設計、觀賽互動的方式，全都是AI人工智能可以發揮之處。
舉一個實際明瞭的例子，亞馬遜投入AI的研究和應用一直走在最前端，今年初設立在西雅圖總部的無人商店Amazon Go正式開幕，從你步入這個無人超市的那一刻起，你的年齡性別穿著、購物的時間、你眼球所注意到的商品（它們利用眼球追蹤系統來評估你對一個商品的關注程度），到最後你所選購的商品，過程中包含你無意識中形成你購買決策的情緒反應，全都逃不出亞馬遜的偵測，數據的收集反饋分析，讓亞馬遜最真實、最具體地了解消費行為模式，形成亞馬遜為這個無人商店進行採購補貨、商品陳列的依據，這是一個充分應用AI的經典範例。而這已經不是亞馬遜第一次跨界了，去年它收購美國最大有機食外勞仲介品超市Whole Foods Market跨向新零售，中國這邊馬雲也從線上跨到線下，做起盒馬鮮生。剛剛提到的消費行為模式、決策的形成，現在商學院裡除了行為經濟學之外，一些走在比較前沿的如華頓商學院、紐約哥倫比亞商學院，也開始利用認知學、甚至腦神經科學，幫助我們對經濟及商業行為作更深入的理解。反方向來說，將來有沒有可能透過廣告，使用刺激因子來激活大腦中跟「快樂或享受」相關的連結，來操縱人們購買商品？或其實廣告商早已經這麼作了，而透過AI人工智能的學習，還可以將這個影響提升到什麼樣的境界？AI幫助企業找到每個人心中的「購買按鈕」，並可自在自如地啟動它？
外勞仲介公司創立於民國85年至今二十幾年，經驗豐富充分了解雇主需求的人力外勞仲介公司，是勞動力發展署評鑑A級人力仲介，服務品質深受雇主與外勞的肯定。致力於解決台灣勞動力缺口，協助企業、家庭類雇主申請外勞各項人力資源服務。
相繼引進大量印、菲、泰、越外籍勞工從事產業(外籍廠工、廠勞；外籍營造工；製造業外勞；外籍漁工)及社福類（外籍看護；外籍幫傭）。由於3K產業(辛苦、骯髒、危險)台灣人不太願意做，外勞仲介確實解決許多企業老闆人力需求，使企業產能再創高峰，這是本公司從事外勞仲介最大的成就感。再又台灣人口結構日趨老化，本公司體恤每個家中有重症病患需、重度失能、老年照護的心力憔悴，秉持的同理心，親切服務用心挑選外籍看護、因此雇主的託付就是我們的責任，外籍幫傭來解決台灣社會正在面臨的長照問題。
「為產業經濟發展貢獻價值，為雇主解決家庭困擾」，一路以來用心經營，您善意的支持及遠處的掌聲使我們不斷成長茁壯！現在更結合「訓練」、「仲介」、「影音資訊傳達」三大體系，整合成一線之策略聯盟，及智能服務以期能為大眾帶來更完善、更便利之系統式服務，為社會貢獻價值、為雇主解決家庭困擾，讓雇主無後顧之憂，加強服務，贏得口碑，這也是我們經營至今的重要原動力。
外勞仲介服務
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視訊挑工
雇主可以親自視訊，與外勞對話，更深層的了解後再決定是否要外勞上工 -
職前訓練
外勞有3個月職前訓練，當地政府也會核發結業證明，將不適應降到最低。(訓練包括：國語、病人照顧知識、做菜，打掃等工作實務；工廠類外勞可以找會焊接、縫紉、有機械背景..及雇主需求的各項專業項目等) -
電腦管理
所有客戶資料及文件電腦化、系統化。(給客戶最迅速確實的服務) -
緊急連絡
設有緊急事務聯絡專線(重大事件發生，即可立即找到人讓雇主安心又放心) -
後續服務
雇主在聘僱過程中如有疑問可免費諮詢、翻譯、親自輔導、有良好的服務才能贏得雇主的信賴(並非仿間外勞人力仲介事後什麼事都不管) -
換人方式
如有工作不適任，或雇主交付的任務無法完成，可以轉出或勞工局同意驗證遣返，即可重新開始找勞工
我們再來看看這個月初，亞馬遜更進一步出手買下英超三個賽季60場比賽的轉播權，這意味著什麼呢？亞馬遜打的是什麼主意？亞馬遜將如何翻轉以往我們所熟悉運動賽事的傳統實況轉播呢？未來會出現更多的觀賽模式，用VR技術，然後戴上Facebook剛剛推出售價199美金的Oculus Go，將可以讓觀眾恍如身臨其境、置身球場觀看梅西對著他們運球，球就從你身邊呼嘯而過，這是過去電視或手機二維觀看無法作到的。VR技術，加上應用大數據及AI來分析理解、進而發展出年輕球迷想要的觀賽、甚至參與球賽的互動模式，現在距離2022下屆的世界盃足球賽季還有4年時間，來發揮你的想像力吧！
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